El texto pactado recoge subidas salariales de hasta un 18,19% entre 2022 y 2026, aumenta el número de indefinidos y regula el teletrabajo.
Patronal y sindicatos han ajustado un preacuerdo para el III Convenio colectivo del sector del contact center tras casi tres primaveras de negociaciones. La asociación CEX y CCOO y UGT han cerrado un nuevo texto en el que se contemplan mejoras salariales, un aumento de la contratación indefinida, la subrogación de campañas o la regulación del teletrabajo entre otras medidas.
Según informan los sindicatos, en la reunión celebrada este martes ambas partes consiguieron abocar posturas en uno de los puntos en los que más distanciadas estaban hasta ahora: la remuneración de los teleoperadores. En concreto, las subidas salariales pactadas suponen un aumento de los sueldos de hasta un 18,19% en el periodo comprendido entre 2022 y 2026.
En concreto, el precuerdo de convenio contempla un incremento salarial asegurado del 10,34% en tres primaveras. Así, se ha fijado una subida del 3,5% tanto para 2022 como para 2023, así como un aumento del 3% para 2024.
Para 2025 se ha pactado una mejoría salarial de acuerdo al IPC verdadero de 2024, mientras que para 2026 el incremento se corresponderá con la desarrollo del IPC Actual de 2025 más un 0,5%. En los dos casos se ha fijado un intrascendente del 1% y un mayor del 3,5%.
Asimismo, a partir del 1 de enero de 2024 se eliminarán los niveles 11 y 12 de las tablas salariales. "Las subidas de 2022-2024 y la desaparición de estos niveles hace que el salario intrascendente del sector pase de 14.000 euros a 16.059 euros en 2024", destacan UGT y CCOO, que apuntan que esto representa una subida del 14,71%.
Calidad del empleo
Otros de los puntos que se han resuelto es que a partir del 31 de diciembre de 2023 como intrascendente el 80% de los trabajadores de las empresas debe tener un resolución indefinido de carácter ordinario, frente al mayor del 20% que podrá ser de empresa de trabajo temporal (ETT), de circunstancias de la producción o fijo discontinuo.
En esta vírgula, se ha pactado todavía que la duración máxima del resolución eventual por circunstancias se limite a nueve meses, así como que el periodo mayor de inactividad para los fijos discontinuos de contrata o subcontrata sea de un mayor de tres o seis meses en función del periodo de actividad continuado previo.
Asimismo, el convenio recoge que desde el 1 de enero de 2024 todas las empresas deberán tener al menos un 30% de la plantilla con jornadas completas de 39 horas semanales y un mayor del 30% con jornadas inferiores a 30 horas. Por otra parte, se ha cobrador un mecanismo para la consolidación de ampliaciones de trayecto.
Otras de las mejoras más relevante es que la patronal ha aceptado la subrogación, es afirmar, que cuando una campaña o servicio cambia de empresa, todas las personas mantendrán sus puestos de trabajo y sus condiciones, incluidas las salariales. Las garantías de subrogación se aplicarán según lo recogido en el artículo 44 del Estatuto de los Trabajadores.
Respecto al teletrabajo, se ha resuelto que hasta el 30% de la plantilla preste el 100% de su trayecto en teletrabajo. Para el teletrabajo híbrido, sin conclusión de afectados, se establece una presencialidad mínima de nueve días al trimestre (al menos dos días al mes).
La compensación será de 1,18 euros por día en jornadas de más de 30 horas y de 0,93 euros por día en jornadas de menos de 30 horas. Por otra parte, es posible revertir el teletrabajo y retornar a la modalidad presencial con un preaviso de 20 días.