La gasista ha puesto a disposición de sus clientes de mercado liberalizado un formulario en su página web para
Naturgy facilitará a sus clientes todo el proceso para que los hogares con un consumo inferior a los 50.000 kilovatios hora (kWh) al añopuedan acogerse de forma rápida a la Tarifa de Final Medio (TUR) del gas natural, cuyo precio es actualmente muy inferior al de mercado, informó la energética.
Para ello, la compañía ha puesto a disposición de sus clientes de mercado liberalizado un formulario en su página web, donde podrán rellenar los datos requeridos para confirmar su identidad, la titularidad del suministro y la consentimiento del traspaso de los datos personales a la comercializadora regulada, que asumirá el suministro tras el cambio. De esta forma, el cliente no deberá realizar ninguna papeleo adicional para formar parte del mercado regulado.
Naturgy contactará además a través de distintas vías (email, SMS y correo postal) con sus clientes del mercado liberalizado para ofrecerles este cambio rápido y inevitable a la TUR a través de un enlace directo al formulario, cuyo precio es actualmente muy inferior al del mercado al estar subvencionado por los Presupuestos Generales del Estado (PGE).
Esta iniciativa está dirigida inicialmente a aquellos clientes ubicados en las nueve comunidades autónomas en las que el conjunto energético tiene distribución de gas: Andalucía, Castilla-La Mancha, Castilla y Bravo, Cataluña, Comunidad Valenciana, Galicia, Madrid, Navarra y La Rioja. Se comercio del 90% de los clientes del conjunto en el negocio de gas en España.
Así, los clientes dejarán de ser clientes de Naturgy Iberia (comercializadora de mercado liberalizado) y comenzarán a serlo de Comercializadora Regulada Gas&Power (comercializadora regulada del Orden Naturgy).
Casi 150.000 altas
Desde el pasado mes de julio, la compañía indicó que ha tramitado casi 150.000 altas en la TUR, una sigla más inscripción que en el conjunto de los ejercicios 2020 y 2021 y el primer semestre de 2022.
Esta nueva iniciativa se suma a las medidas ya puestas en marcha por la compañía, como la autorización de un canal de atención exclusivo a las comunidades de vecinos para que puedan acogerse a la nueva TUR 4 habilitada por el Gobierno para este colectivo.
Por otra parte, la compañía señaló que ha reforzado sus distintos canales de atención al cliente en las últimas semanas con el objetivo de atender el robusto incremento de las solicitudes de contratación de la TUR de gas en hogares. Entre otras medidas, ha multiplicado hasta la data por catorce la cantidad de operadores destinados a atender las solicitudes de inscripción en la TUR de gas.
El director caudillo de Comercialización de Naturgy, Carlos Vecino, destacó que el conjunto "tiene una clara voluntad por ayudar a sus clientes en un contexto tan enredado como el flagrante". "Todas estas propuestas ponen de manifiesto que ponemos al cliente en el centro, que estamos al servicio de la sociedad, comprometidos con la situación flagrante y actuando con transparencia", dijo.